הצהרת מחזירים ומוצרי מוצר

רכיבי Futuretech מחויבים לספק ללקוחות רכיבים אלקטרוניים אמינים ושירותי שרשרת אספקה.כל המוצרים עוברים בדיקה ואימות מקיפים לפני המשלוח, בהיקף הבדיקה בכפוף לאישור הלקוח.כתוצאה מכך, בעיות איכות הן נדירות.עם זאת, אנו מבינים כי במהלך רכש רכיבים, עלולים להתרחש מדי פעם אי התאמות, נזק לתעבורה או שונות משלוח.להלן מתווה את הנהלים הכלליים שלנו לטיפול בתשואות ודאגות הקשורות למוצר:

1. החזר אישור סחורה (RMA)

יש לאשר את כל החזרות בכתב על ידי רכיבי Futuretech וללווה במספר אישור סחורה חוזר (RMA).החזרות לא מורשות לא יתקבלו.

יש להגיש בקשות החזרה תוך 7 ימים קלנדריים מיום קבלת הסחורה.אין לעבד בקשות שהוגשו מעבר למסגרת זמן זו.

הלקוחות נדרשים למסור פרטי הזמנה, תמונות תוויות מוצרים ותיאור של הבעיה כדי להקל על הערכת בקשת החזרה.

2. תנאי החזרה מקובלים

בקשות להחזרה או להחלפה ייחשבו בתנאים הבאים:

המוצר שהתקבל אינו תואם את ההזמנה מבחינת מודל, כמות או מותג;

המוצר נפגע בעליל במהלך ההובלה (יש לדווח על פי 24 שעות מיום המסירה);

למוצר פגמים פונקציונליים שלא נגרמו כתוצאה מטעות אנוש או שימוש לרעה, עם דוח מבחן בכתב ותמונות ניתוח כישלונות המסופקות על ידי הלקוח;

נסיבות חריגות אחרות שאושרו הדדית באמצעות הסכמה מוקדמת.

3. תנאי החזר לא מקובלים

בדרך כלל איננו מקבלים החזרות בנסיבות הבאות:

המוצר נפגע בגלל סיבות שאינן מיוחסות לחברה שלנו;

הלקוח הזמין את המוצר הלא נכון או מספר החלק;

המוצר הוא הזמנה בהתאמה אישית, מקור במיוחד או פריט מלאי שאינו סטנדרטי;

המוצר חסר אריזה מקורית או שיש לו תוויות פגומות, מה שהופך אותו לבלתי ניתן לעקוב.

4. החזר טיפול ואחריות

אם הנושא נקבע כי הוא באחריות רכיבי Futuretech, אנו נכסה את עלויות המשלוח ההחזרה ונספק החזר או החלפה.

אם הבעיה נובעת משגיאת הלקוח, הלקוח יהיה אחראי למשלוח ההחזרה וכל דמי הטיפול הרלוונטיים.

החזרים כספיים יעובדו בשיטת התשלום המקורית או יוחלו כזיכוי כנגד חשבוניות עתידיות, כפי שהוסכם על ידי שני הצדדים.

5. התחייבות לשירות

רכיבי Futuretech מחויבים לגישה מקצועית ושקופה לשירות לקוחות.אנו שואפים להציע פתרונות גמישים ומעשיים לאחר מכירות.אם אתה צריך לדון בחזרה או להחלפה הקשורים להזמנה ספציפית, אנא צור איתנו קשר מייד ואנחנו נסייע לך בהקדם האפשרי.